الأسئلة الشائعة

كل ما تريد معرفته—من دون خجل.

هل يُغلَّف طلبي بسرية؟

بالتأكيد. ما يحدث بينك وبين Wet Master يبقى خاصًا. يُسلَّم كل طلب في صندوق عادي غير مميّز أو ظرف مبطّن—من دون شعارات أو أسماء منتجات أو أي تفاصيل كاشفة على العبوة الخارجية.

أنت وحدك ستعرف المتعة التي تنتظرك في الداخل.

ماذا سيظهر في كشف حسابي البنكي؟

نعرف كيف نحافظ على الأسرار. سيظهر في كشف حسابك اسم Masterparts EOOD أو اسم مزوّد خدمة الدفع لدينا—ولن تظهر أسماء المنتجات أو Wet Master مطلقًا.

متعتك تبقى شأنًا خاصًا بك تمامًا.

كم تستغرق عملية التوصيل؟

لن نجعلك تنتظر أكثر من اللازم. تعتمد أوقات التوصيل على وجهتك، وتظهر عند إتمام الطلب. تصل معظم الطلبات داخل الاتحاد الأوروبي خلال نحو 5–12 يوم عمل بعد الإرسال.

تُعالج الطلبات وتُرسل عادةً خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

بمجرد أن يصبح طلبك في الطريق، سنبقيك على اطلاع.

هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم. يمكن إرجاع معظم المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم بموجب سياسة الإرجاع الطوعية لدينا.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك أيضًا الحق القانوني في العدول عن الشراء خلال 14 يومًا من استلام طلبك، من دون تقديم سبب.

لأسباب صحية ونظرًا لمتطلبات النظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات الحميمة التي تم كسر ختمها. يُرجى زيارة صفحة التوصيل والإرجاع للاطلاع على الشروط كاملةً.