Doručení a vrácení zboží

Doručení a vrácení

Vaše potěšení je na cestě — a my víme, jak ho udržet v soukromí.

Doručení

Doručujeme do většiny Evropy i mimo ni. Dostupné způsoby dopravy, ceny a předpokládané dodací lhůty se vypočítají podle vaší lokality a zobrazí se při dokončení objednávky.

Balíček jen pro vaše oči

  • Diskrétní balení — každá objednávka dorazí v obyčejném, neoznačeném obalu bez log, názvů produktů či jiných prozrazujících údajů

  • Sledování objednávky — jakmile je vaše potěšení na cestě, zašleme vám e-mailem číslo pro sledování zásilky

  • Rychlé zpracování — objednávky jsou obvykle připraveny a odeslány během 1–3 pracovních dnů

  • Doručení v EU — většina objednávek v rámci EU dorazí přibližně za 5–12 pracovních dnů od odeslání

Žádné trapné štítky. Žádné prozrazující obaly. Jen soukromé doručení s něčím vzrušujícím uvnitř.

Vrácení

Změnili jste názor? To se může stát.

Většinu způsobilých produktů můžete vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky v rámci našich dobrovolných podmínek pro vrácení.

Pokud jste spotřebitelem v EU, máte také zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky bez uvedení důvodu, v souladu s platnými právními předpisy EU na ochranu spotřebitele.

Jak vrátit zboží

  1. Kontaktujte nás na adrese wetmaster@masterparts.bg do 30 dnů od obdržení objednávky (nebo do 14 dnů, pokud chcete uplatnit své zákonné právo na odstoupení od smlouvy v EU)

  2. Zašleme vám pokyny k vrácení a správnou adresu pro zaslání

  3. Vraťte produkt nepoužitý, neotevřený a v původním obalu

  4. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám bude částka vrácena na původní platební metodu do 14 dnů

Adresa pro vrácení

Wet Master / MASTERPARTS EOOD
47 Han Asparuh St.
Sofia 1000, Bulharsko

Před vrácením produktu nás prosím kontaktujte. Zásilky na dobírku neposílejte, pokud jsme se na tom výslovně písemně nedohodli jinak.

Produkty, které nelze vrátit

Některé věci jsou příliš intimní na sdílení.

Z důvodů ochrany zdraví a hygieny nelze zapečetěné intimní produkty vrátit po otevření nebo odstranění ochranné pečeti. Veškerá omezení týkající se vrácení budou jasně uvedena na příslušné stránce produktu.

Potřebujete trochu pomoci?

Máte otázky ohledně doručení, sledování zásilky nebo vrácení? Jsme tu, abychom vše vyřešili hladce, diskrétně a zcela bez odsuzování.

Kontaktujte nás na adrese wetmaster@masterparts.bg a rádi vám pomůžeme.

Diskrétně od dokončení objednávky až ke dveřím — protože vaše potěšení není věcí nikoho jiného.