Lieferung & Rücksendungen
Dein Vergnügen ist unterwegs – und wir wissen, wie wir es diskret halten.
Lieferung
Wir liefern in die meisten Länder Europas und darüber hinaus. Verfügbare Versandarten, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden für deinen Standort berechnet und beim Checkout angezeigt.
Nur für deine Augen bestimmt verpackt
Diskrete Verpackung – jede Bestellung kommt in schlichter, unauffälliger Verpackung ohne Logos, Produktnamen oder verräterische Details
Sendungsverfolgung – sobald dein Vergnügen unterwegs ist, senden wir dir per E-Mail eine Trackingnummer
Schnelle Bearbeitung – Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und versendet
Lieferung innerhalb der EU – die meisten Bestellungen innerhalb der EU treffen ungefähr 5–12 Werktage nach dem Versand ein
Keine peinlichen Aufkleber. Keine verräterische Verpackung. Nur eine diskrete Lieferung mit etwas Aufregendem darin.
Rücksendungen
Du hast es dir anders überlegt? Kein Problem.
Du kannst die meisten berechtigten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurücksenden.
Wenn du Verbraucher in der EU bist, hast du außerdem das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen gemäß dem geltenden EU-Verbraucherschutzrecht zu widerrufen.
So funktioniert eine Rücksendung
Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung (oder innerhalb von 14 Tagen, um dein gesetzliches EU-Widerrufsrecht auszuüben) unter wetmaster@masterparts.bg
Wir senden dir die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse
Sende das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurück
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, wird deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst
Rücksendeadresse
Wet Master / MASTERPARTS EOOD
47 Han Asparuh St.
Sofia 1000, Bulgarien
Bitte kontaktiere uns, bevor du ein Produkt zurücksendest. Sende keine Pakete per Nachnahme, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.
Produkte, die nicht zurückgesendet werden können
Manche Dinge sind zu intim, um geteilt zu werden.
Aus Gesundheits- und Hygienegründen können versiegelte Intimprodukte nicht zurückgesendet werden, nachdem ihr Schutzsiegel geöffnet oder entfernt wurde. Einschränkungen bei der Rückgabe werden auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben.
Du brauchst ein wenig Hilfe?
Fragen zu Lieferung, Sendungsverfolgung oder Rücksendungen? Wir sind für dich da, damit alles reibungslos, diskret und völlig wertfrei abläuft.
Kontaktiere uns unter wetmaster@masterparts.bg – wir helfen dir gerne weiter.
Vom Checkout bis zu deiner Haustür diskret – denn dein Vergnügen geht niemanden etwas an.