FAQ

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie wissen möchten – ohne dass Sie sich schämen müssen.

Wird meine Bestellung diskret verpackt?

Absolut. Was zwischen Ihnen und Wet Master passiert, bleibt privat. Jede Bestellung wird in einem schlichten, unbeschrifteten Karton oder Luftpolsterumschlag geliefert – ohne Logos, Produktnamen oder verräterische Angaben auf der Außenseite.

Nur Sie wissen, welches Vergnügen im Inneren auf Sie wartet.

Was wird auf meinem Kontoauszug angezeigt?

Wir wissen, wie man ein Geheimnis bewahrt. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint Masterparts EOOD oder der Name unseres Zahlungsdienstleisters – niemals Produktnamen oder Wet Master.

Ihr Vergnügen bleibt ganz und gar Ihre Angelegenheit.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir lassen Sie nicht länger als nötig warten. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Zielland ab und werden beim Checkout angezeigt. Die meisten Bestellungen innerhalb der EU treffen etwa 5–12 Werktage nach dem Versand ein.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet und versendet.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, halten wir Sie auf dem Laufenden.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Die meisten unbenutzten und ungeöffneten Produkte können gemäß unserer freiwilligen Rückgaberegelung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, haben Sie außerdem das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Aus Gesundheits- und Hygienegründen können Intimprodukte mit beschädigtem Siegel nicht zurückgegeben werden. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Rückgabe.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die Vorfreude gehört zum Vergnügen dazu. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie jeden Schritt ihrer Reise verfolgen können.

Sie können den Status außerdem jederzeit über Ihr Kundenkonto überprüfen.