Envío y devoluciones

Envíos y devoluciones

Tu placer está en camino, y sabemos cómo mantenerlo en privado.

Envíos

Realizamos envíos a la mayor parte de Europa y otros destinos. Los métodos de envío disponibles, los costes y los plazos de entrega estimados se calculan según tu ubicación y se muestran al finalizar la compra.

Envuelto solo para tus ojos

Embalaje discreto — cada pedido llega en un embalaje sencillo y sin marcas, sin logotipos, nombres de productos ni detalles reveladores
Seguimiento del pedido — cuando tu placer esté en camino, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento
Procesamiento rápido — los pedidos suelen prepararse y enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables
Envíos dentro de la UE — la mayoría de los pedidos dentro de la UE llegan aproximadamente entre 5 y 12 días laborables después del envío

Sin etiquetas incómodas. Sin embalajes reveladores. Solo una entrega privada con algo emocionante en su interior.

Devoluciones

¿Has cambiado de opinión? No pasa nada.

Puedes devolver la mayoría de los productos aptos en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido, conforme a nuestra política de devoluciones voluntaria.

Si eres consumidor en la UE, también tienes el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo, de conformidad con la legislación aplicable de protección de los consumidores de la UE.

Cómo realizar una devolución

Contáctanos en wetmaster@masterparts.bg en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido (o en un plazo de 14 días para ejercer tu derecho legal de desistimiento en la UE)
Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección correcta de devolución
Devuelve el producto sin usar, sin abrir y en su embalaje original
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, emitiremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 14 días

Dirección de devolución

Wet Master / MASTERPARTS EOOD
Calle Han Asparuh, 47
Sofía 1000, Bulgaria

Contáctanos antes de devolver un producto. No envíes paquetes contra reembolso, salvo que lo hayamos acordado expresamente por escrito.

Productos que no se pueden devolver

Hay cosas demasiado íntimas para compartir.

Por motivos de salud e higiene, los productos íntimos precintados no se pueden devolver una vez abierto o retirado su sello protector. Cualquier restricción de devolución se indicará claramente en la página del producto correspondiente.