Livrare și retururi

Plăcerea ta este pe drum — iar noi știm cum să o păstrăm privată.

Livrare

Livrăm în cea mai mare parte a Europei și nu numai. Metodele de livrare disponibile, costurile și timpii estimați de livrare sunt calculate pentru locația ta și afișate la finalizarea comenzii.

Ambalat doar pentru ochii tăi

Ambalaj discret — fiecare comandă ajunge într-un ambalaj simplu, fără marcaje, fără logo-uri, denumiri de produse sau detalii care să dezvăluie conținutul
Urmărirea comenzii — de îndată ce plăcerea ta este pe drum, îți vom trimite prin e-mail un număr de urmărire
Procesare rapidă — comenzile sunt de obicei pregătite și expediate în termen de 1–3 zile lucrătoare
Livrare în UE — majoritatea comenzilor din UE ajung în aproximativ 5–12 zile lucrătoare de la expediere

Fără etichete stânjenitoare. Fără ambalaje care dezvăluie conținutul. Doar o livrare privată, cu ceva incitant care te așteaptă înăuntru.

Retururi

Te-ai răzgândit? Nicio problemă.

Poți returna majoritatea produselor eligibile în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, în baza politicii noastre de retur voluntar.

Dacă ești consumator în UE, ai și dreptul legal de retragere din achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv, în conformitate cu legislația UE aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Cum efectuezi un retur

Contactează-ne la wetmaster@masterparts.bg în termen de 30 de zile de la primirea comenzii (sau în termen de 14 zile pentru a-ți exercita dreptul legal de retragere în UE)
Îți vom trimite instrucțiunile pentru retur și adresa corectă de retur
Returnează produsul nefolosit, nedeschis și în ambalajul original
După primirea și verificarea returului, rambursarea va fi efectuată în metoda de plată utilizată inițial, în termen de 14 zile

Adresa de retur

Wet Master / MASTERPARTS EOOD
Str. Han Asparuh nr. 47
Sofia 1000, Bulgaria

Te rugăm să ne contactezi înainte de a returna un produs. Nu trimite colete cu plata la livrare decât dacă am convenit în mod expres altfel, în scris.

Produse care nu pot fi returnate

Unele lucruri sunt prea intime pentru a fi împărtășite.

Din motive de sănătate și igienă, produsele intime sigilate nu pot fi returnate după deschiderea sau îndepărtarea sigiliului protector. Orice restricții privind returul vor fi menționate clar pe pagina produsului relevant.