Доставка и возврат товара

Доставка и возврат

Ваше удовольствие уже в пути — и мы знаем, как сохранить это в тайне.

Доставка

Мы доставляем заказы по большей части Европы и за её пределы. Доступные способы доставки, стоимость и ориентировочные сроки рассчитываются для вашего местоположения и отображаются при оформлении заказа.

Упаковка только для ваших глаз

Незаметная упаковка — каждый заказ доставляется в простой упаковке без логотипов, названий товаров и каких-либо раскрывающих деталей
Отслеживание заказа — как только ваш заказ отправится, мы вышлем вам по электронной почте номер для отслеживания
Быстрая обработка — заказы обычно подготавливаются и отправляются в течение 1–3 рабочих дней
Доставка по ЕС — большинство заказов в пределах ЕС прибывает примерно через 5–12 рабочих дней после отправки

Никаких неловких надписей. Никакой раскрывающей содержимое упаковки. Только конфиденциальная доставка, внутри которой вас ждёт кое-что приятное.

Возврат

Передумали? Ничего страшного.

В соответствии с нашей добровольной политикой возврата вы можете вернуть большинство подходящих товаров в течение 30 дней с момента получения заказа.

Если вы являетесь потребителем в ЕС, вы также имеете предусмотренное законом право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причины в соответствии с действующим законодательством ЕС о защите прав потребителей.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами по адресу wetmaster@masterparts.bg в течение 30 дней с момента получения заказа (или в течение 14 дней, чтобы воспользоваться предусмотренным законом правом на отказ от покупки в ЕС)
Мы отправим вам инструкции по возврату и правильный адрес для возврата
Верните товар неиспользованным, нераспечатанным и в оригинальной упаковке
После получения и проверки товара возврат денежных средств будет выполнен на исходный способ оплаты в течение 14 дней

Адрес для возврата

Wet Master / MASTERPARTS EOOD
47 Han Asparuh St.
Sofia 1000, Bulgaria

Пожалуйста, свяжитесь с нами до отправки товара обратно. Не отправляйте посылки наложенным платежом, если только мы прямо не согласовали иное в письменной форме.

Товары, не подлежащие возврату

Некоторые вещи слишком интимны, чтобы ими делиться.

По соображениям здоровья и гигиены герметично запечатанные интимные товары нельзя вернуть после вскрытия или удаления защитной пломбы. Все ограничения на возврат будут чётко указаны на соответствующей странице товара.