Часто задаваемые вопросы

Всё, что вы хотите знать — без необходимости смущаться.

Будет ли мой заказ упакован незаметно?

Разумеется. Всё, что происходит между вами и Wet Master, остаётся конфиденциальным. Каждый заказ доставляется в обычной немаркированной коробке или плотном почтовом конверте — снаружи нет логотипов, названий товаров или каких-либо привлекающих внимание деталей.

Только вы будете знать, какое удовольствие ждёт внутри.

Что будет указано в банковской выписке?

Мы умеем хранить секреты. В вашей выписке будет указано Masterparts EOOD или название нашего платёжного оператора — но никогда не названия товаров или Wet Master.

Ваше удовольствие остаётся исключительно вашим делом.

Сколько времени занимает доставка?

Мы не заставим вас ждать дольше необходимого. Сроки доставки зависят от места назначения и указаны при оформлении заказа. Большинство заказов в пределах ЕС доставляется примерно в течение 5–12 рабочих дней после отправки.

Обычно заказы обрабатываются и отправляются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Как только заказ отправится в путь, мы будем сообщать вам о его статусе.

Могу ли я вернуть товар?

Да. Большинство неиспользованных и нераспечатанных товаров можно вернуть в течение 30 дней с момента доставки в соответствии с нашей добровольной политикой возврата.

Если вы являетесь потребителем в ЕС, вы также имеете установленное законом право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причины.

По соображениям здоровья и гигиены интимные товары с нарушенной защитной пломбой возврату не подлежат. Полные условия приведены на странице Доставка и возвраты.

Как отследить мой заказ?

Предвкушение — часть удовольствия. Как только ваш заказ будет отправлен, мы вышлем вам по электронной почте номер для отслеживания, чтобы вы могли следить за каждым этапом его пути.

Вы также можете в любое время проверить его статус в личном кабинете.