常見問題
想知道的一切——不必害羞。
我的訂單會以低調方式包裝嗎？
當然。您與 Wet Master 之間的事會受到保密。每筆訂單都會以樸素、無標記的紙箱或防震信封寄送——外部不會有標誌、產品名稱或任何透露內容的資訊。
只有您知道裡面正等待著什麼樣的愉悅。
我的銀行對帳單上會顯示什麼？
我們知道如何保守秘密。您的對帳單上會顯示 Masterparts EOOD 或我們的付款處理商名稱——絕不會顯示產品名稱或 Wet Master。
您的愉悅完全是您的私事。
配送需要多長時間？
我們不會讓您等待超過必要的時間。配送時間取決於您的目的地，並會在結帳時顯示。歐盟境內的大多數訂單會在寄出後約 5–12 個工作天送達。
付款確認後，訂單通常會在 1–3 個工作天內完成處理並寄出。
訂單寄出後，我們會持續向您提供最新進度。
我可以退貨嗎？
可以。大多數未使用且未拆封的產品，均可依照我們的自願退貨政策，在送達後 30 天內退貨。
如果您是歐盟的消費者，您也享有法定的撤回購買權，可在收到訂單後 14 天內無須提供理由撤回購買。
基於健康與衛生原因，封條已拆封的私密產品無法退貨。完整條款請參閱我們的配送與退貨頁面。
如何追蹤我的訂單？
期待本身就是樂趣的一部分。訂單寄出後，我們會立即透過電子郵件將追蹤號碼寄給您，讓您掌握配送過程的每一步。
您也可以隨時透過客戶帳戶查看訂單狀態。
如何聯絡你們？
對某件產品感到好奇？需要一些建議？我們隨時樂意提供協助——專業、低調且不帶評判。
請寄送電子郵件至 wetmaster@masterparts.bg，我們會在週一至週五的工作日 24 小時內回覆。
沒有尷尬的問題。不帶評判。只有誠實的答案——以及更美好的愉悅。