Livraison et retours
Votre plaisir est en route — et nous savons comment le garder privé.
Livraison
Nous livrons dans la plupart des pays d’Europe et au-delà. Les modes de livraison disponibles, les frais et les délais de livraison estimés sont calculés en fonction de votre adresse et affichés lors du paiement.
Emballage réservé à vos yeux
Emballage discret — chaque commande arrive dans un emballage neutre, sans logo, nom de produit ni détail révélateur
Suivi de commande — dès que votre plaisir est en route, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail
Traitement rapide — les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés
Livraison dans l’UE — la plupart des commandes au sein de l’UE arrivent environ 5 à 12 jours ouvrés après leur expédition
Pas d’étiquette gênante. Pas d’emballage révélateur. Juste une livraison privée avec quelque chose d’excitant à l’intérieur.
Retours
Vous avez changé d’avis ? Aucun problème.
Vous pouvez retourner la plupart des produits éligibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, conformément à notre politique de retour volontaire.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, vous disposez également du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif, conformément au droit applicable de l’UE en matière de protection des consommateurs.
Comment effectuer un retour
Contactez-nous à l’adresse wetmaster@masterparts.bg dans les 30 jours suivant la réception de votre commande (ou dans les 14 jours pour exercer votre droit légal de rétractation dans l’UE)
Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour appropriée
Retournez le produit inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine
Une fois le retour reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 14 jours
Adresse de retour
Wet Master / MASTERPARTS EOOD
47 Han Asparuh St.
Sofia 1000, Bulgarie
Veuillez nous contacter avant de retourner un produit. N’envoyez pas de colis contre remboursement, sauf accord exprès contraire de notre part par écrit.
Produits ne pouvant pas être retournés
Certaines choses sont trop intimes pour être partagées.
Pour des raisons de santé et d’hygiène, les produits intimes scellés ne peuvent pas être retournés après ouverture ou retrait de leur sceau de protection. Toute restriction concernant les retours sera clairement indiquée sur la page du produit concerné.
Besoin d’un peu d’aide ?
Des questions sur la livraison, le suivi ou les retours ? Nous sommes là pour que tout se passe simplement, en toute discrétion et sans aucun jugement.
Contactez-nous à l’adresse wetmaster@masterparts.bg, et nous serons ravis de vous aider.
Discret du paiement jusqu’à votre porte — parce que votre plaisir ne regarde personne d’autre.