FAQ

Domande frequenti

Tutto quello che vuoi sapere, senza bisogno di arrossire.

Il mio ordine viene confezionato in modo discreto?

Assolutamente. Ciò che accade tra te e Wet Master rimane privato. Ogni ordine viene consegnato in una scatola semplice e senza contrassegni oppure in una busta imbottita, senza loghi, nomi dei prodotti o dettagli rivelatori all’esterno.

Solo tu saprai quale piacere ti aspetta all’interno.

Cosa comparirà sull’estratto conto?

Sappiamo come mantenere un segreto. Sul tuo estratto conto comparirà Masterparts EOOD oppure il nome del nostro gestore dei pagamenti, mai i nomi dei prodotti o Wet Master.

Il tuo piacere rimane esclusivamente affar tuo.

Quanto tempo richiede la consegna?

Non ti faremo aspettare più del necessario. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e sono indicati al momento del pagamento. La maggior parte degli ordini all’interno dell’UE arriva in circa 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Non appena il tuo ordine sarà in viaggio, ti terremo aggiornato.

Posso restituire un prodotto?

Sì. La maggior parte dei prodotti inutilizzati e ancora sigillati può essere restituita entro 30 giorni dalla consegna nell’ambito della nostra politica di reso volontaria.

Se sei un consumatore nell’UE, hai inoltre il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per motivi di salute e igiene, i prodotti intimi con il sigillo rotto non possono essere restituiti. Visita la nostra pagina Consegne e resi per consultare tutte le condizioni.

Come posso rintracciare il mio ordine?

L’attesa fa parte del divertimento. Non appena il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo via email un numero di tracciamento, così potrai seguirne ogni fase.

Puoi inoltre controllarne lo stato in qualsiasi momento tramite il tuo account cliente.